李曼：紅色旅游講解語言表達技巧（上）
李曼：紅色旅游講解語言表達技巧（下）
紅色旅游講解員肩負著傳遞紅色文化的使命，是紅色文化的直接傳遞者，其講解水平直接關系到紅色文化的傳承效果。而提高講解水平一個很重要的方面就是要熟練掌握并用好講解的語言表達技巧。遼沈戰役紀念館社教部副主任李曼，曾在首屆全國烈士紀念建筑物保護單位講解員演講大賽、“延安杯”全國文博系統講解員大賽等多個講解員專業性大賽中獲得“一等獎”，且多年來一直負責講解員的業務培訓工作，是全國紅色旅游導游講解員師資骨干培訓老師，在紅色旅游講解的語言表達技巧方面頗有心得。近日，記者對她進行了專訪。
問：您如何看待紅色旅游的講解語言？
答：紅色旅游講解語言就是紅色旅游的講解人員有針對性地向游客介紹革命紀念地發生的歷史事件、革命事跡以及所承載的革命精神和傳統時所使用的有聲語言和態勢語言。其中，有聲語言是導游講解中最主要的表達手段，它由語句和聲音兩種要素構成，以連續的聲音傳遞導游講解信息。態勢語言則是導游講解人員連續的形體動作，比如手勢、眼神，面部表情等，用來輔助口頭語言傳遞講解信息。因為紅色旅游景區、景點并不僅僅滿足游客觀景的需求，還有著豐富的歷史革命信息，這就要求紅色旅游講解人員必須熟練掌握和運用紅色旅游講解語言，通過生動的講解，介紹、揭示紅色旅游景區所承載的人文精神及歷史內涵。
語言的形式分為口頭語言、書面語言和廣播語言三種，其中廣播語言綜合了口頭語言和書面語言的優點，既摒棄了口語粗略隨意的成分，又去掉了書面語言不宜聽懂和語調不和諧的成分，語言規范，通俗易懂，生動形象，語調和諧。從性質上分析，紅色旅游講解的有聲語言同廣播語言比較接近，但又有不同。講解員的講解可以借助展品和態勢語言，使游客從聽覺、視覺的角度同時接受信號，豐富信息內容，語法結構也不必像廣播語言那樣嚴謹，可以有適當的重復，相對比較靈活，特別是同義反復，可以達到“重要的事情說三遍”的效果。
問：在您看來，紅色旅游講解語言有哪些要求？
答：講解工作是紅色旅游服務工作的核心，是滿足游客精神需求最關鍵的環節，它連接著歷史和現實、文物和革命精神，是傳承紅色文化的重要載體。因此，紅色旅游講解語言必須具有思想性、科學性、知識性、哲理性，一定要表達準確、清晰、生動、靈活，這是紅色旅游講解語言的基本要求，也是講解人員語言技能的具體體現，四者相輔相成，缺一不可。
首先，準確。準確有兩重含義，一是指導游講解的內容準確無誤。二是指紅色旅游講解人員在進行講解時要使用規范化語言。紅色旅游的講解內容是中共黨史、革命史，講解內容必須要符合史實，有據可查；不可妄加推測，不得隨便演繹、杜撰。內容中涉及的數據、資料必須有根據，有出處。如果遇到多種解釋和說法不一的情況，可選擇有權威性的和多數人的意見。紅色旅游講解員的講解語言也必須是規范化語言，語音、語調、語法、用詞要正確無誤，要講普通話，不能違反漢語的習慣用法，不能生造詞語和句子，也不能濫用方言土語。語法結構上也要注意，不要說病句，避免詞不達意或引起歧義。
其次，清晰。一方面表現為講解人員吐字清晰，讓游客聽清楚、聽明白，另一方面表現為講解內容脈絡清晰，層次分明，主次得當，有邏輯性。
再次，生動。講解人員要善于運用修辭手法和描述性語言，做到通過生動的語義再現歷史情境，并通過強烈的語氣和富有氣勢的語言方式來表達積極而深刻的思想，從而使講解更富有表現力和感染力，以打動游客，引起共鳴。
最后，靈活。講解要能夠根據不同的對象和語境巧妙靈活地進行語言轉換，調整講解的內容、方式。要因人而異，因地制宜，以適應不同層次游客的需求。面對一些突發的情況，要善于隨機應變，靈活應付。
達到以上8個字的要求，不僅需要我們對講解內容有深刻的理解和掌握，更需要我們學會運用一定的語言表達技巧，來達到更好的表達效果。
問：要用到什么樣的表達技巧？
答：因紅色旅游的講解語言是接近于廣播語言，因此，在表達技巧上可以適當借鑒廣播語言的“內三外四”技巧。即，內在技巧有三個，分別是情景再現、內在語和對象感；外部技巧有四個，分別是停連、重音、語氣和節奏。
先說外部技巧，只要進行語言表達都必須要掌握。
停連，是指停頓和連接。在講解過程中，只有適當的停頓和連接，才能讓游客聽懂并基本接受講解內容，恰當的停頓還可以給游客以理解、思考的時間。那么，如何正確地停連呢？一是要正確理解講解內容所要表達的意思。二是要正確分析語句的結構。在合理運用標點符號的同時，也要恰當的體會情景神態。例如這樣一段話：高家凱眼睛睜不開了，聲音微弱地說：“不……留下，我……有用……”這是烈士身負重傷之后對戰友說的，他要留下兩顆手榴彈，準備與敵人做最后拼殺，講到這句話時，不僅要正確理解句子所表達的意思，還要體會說這句話的情形，在“不”字和“下”字后必須停頓，來表現人物的精疲力竭，但卻勇敢堅定的情態。
重音，重音的表達只理解為 “加重聲音”是不正確的，突出和強調一個詞或短語，有多種方法可以使用。加強音量，例如，董存瑞舍身炸碉堡時高喊道，“同志們，為了新中國沖啊！”這里要突出“沖”字，以強調語意；拖長字音，例如：“崔成杰忍著劇痛，拖著斷腿，一寸一寸地向前爬著”。其中“一寸一寸”可以適當讀得慢一些，來表現崔成杰忍痛爬行的艱難吃力；重音輕讀，例如，“江姐吃了一驚，布告上怎么會出現他的名字呢？”這句話中“他”是要強調的重音，但由于是江姐的心理活動，又是身處敵占區，雖然江姐大吃一驚，但她卻不能失聲表露出來，在這樣特定的語言環境中，要強調的重音就要采用輕而低的處理方法；提高音高，把要強調的音節的調值增強夸張一些，以收到引人注意、渲染氣氛的效果。
講解員在講解的過程中，各種強調重音的方法往往是綜合使用的，切忌單一的使用某一種，要做到加強對比，適當協調，注意變化，避免呆板。
語氣，就是“說話的口氣”。情、氣、聲的統一是語言表達的最高境界。在這個技巧中，尤其以聲音和氣息的狀態最為重要，不同的聲音和氣息可以表達出不同的情感，比如，“氣徐聲柔”，就是用一種比較緩慢的氣息、產生柔和的聲音，從而表達的是一種愛的思想情感。而“氣促聲硬”呢，則給聽者一種擠壓、冷漠的感覺，表達出一種憎恨的思想情感。“氣沉聲緩”，氣息的運用就比較遲滯，表達出一種悲的思想情感。“氣滿聲高”，就會讓聲音有一種跳躍感，那么通常是用來表達一種比較喜悅的思想情感，等等。在講解中，如果能恰當巧妙的綜合運用各種語氣，就能感染游客，調動游客的情緒，使游客與講解員之間形成一種情感共鳴。
節奏，是指在講解的過程中，對語速及語言韻律的巧妙把握，表現為快慢緩急、輕重強弱等。節奏可分為六種類型：輕快型、凝重型、低沉型、舒緩型、高亢型和緊張型。
在實際的講解工作中，怎么來確定和運用什么樣的節奏呢？有三方面：首先，要看講解內容。比如，講解激烈戰斗的場面，宜加快語速，語氣急促。對某些事物做說明，解釋或介紹重要的文物展品，宜語速緩慢而平和。其次，對講解節奏的處理還要從效果出發，應該從整場講解考慮，一席話從頭到尾要強弱有別，急緩有致。如，講解董存瑞舍身炸碉堡時，離總攻的時間只有15分鐘了，董存瑞心里萬分焦急，可當他被批準去炸毀敵人的暗堡時，他卻從兜里掏出一個包交給指導員說：“如果我犧牲了，這是我最后一次黨費。”講解時，應當把這句話的節奏處理成重而緩，因為只有這樣才能有董存瑞已做好犧牲的準備的效果，才能表現他的莊重和嚴肅，才能進一步突出英雄對黨的忠誠和深情，表現他臨危不懼、沉著果敢的精神風貌。最后，還要看參觀對象，要根據參觀者的年齡、興趣、時間和接受能力等因素來確定和調整講解節奏。青年人思維活躍，反應敏捷，易于興奮，講解節奏可以快而強些，而同樣的節奏，針對老年人來說就容易使他們精神緊張和疲勞。
問：“內三”怎么運用？
答：情景再現、內在語、對象感是講解語言表達當中最重要的三個技巧，講解語言表達應用的功力的深淺，完全就體現在講解員對這三個內部技巧的理解、掌握和運用上。
第一個技巧是情景再現，就是講解員在講解時腦子里面要有畫面。講解語言表達并不是直接張口就說，而是把腦海當中所浮現出的“電影”轉述給、傳遞給、描述給觀眾。情景再現的過程要有三個步驟：第一個是感受，要敏銳；第二個是想象，要具體；第三個是表達，要鮮活。
第二個技巧是內在語，即在語言表達當中，那些不便表露、不能表露，或者是沒有完全表露出來，以及沒有直接表露的那些語句關系和語句本質。比如，講解開場白一般都是：“大家好！”在說這句話之前，講解員心里想：今天又來了這么多游客，我很高興為這些遠道而來的朋友進行講解。如果沒有內在語引發出這句話，上來就講“大家好”，游客聽起來就會感到很突兀。內在語是承續語言鏈條的結點、語言目的的集中體現，也是確定表達語氣的依據，更是講解員的創作能力和講解員創作個性的重要標志。
第三個技巧是對象感。簡單來說就是講解語言表達的最高境界“因人施講”。正確區分不同類型游客是因人施講的基礎。在實際的工作中，游客的類型往往多種類型交叉，例如有組織的團體游客，他們到紅色旅游景區參觀游覽，多數是以進行思想政治教育為目的的，他們可能是小學生，也有可能是單位、團體；可能是本地游客，也有可能是外地游客。在這種情況下，首先要與帶隊者溝通，在講解需求上達成一致，再選擇適宜的講解方式為其講解。
總之，紅色旅游講解是一個動態過程，講解員面對不同的游客，要善于察言觀色，積極溝通，找準游客的興趣點，綜合運用知識、技能、技巧，及時調整自己的講解內容和講解方式，以求得游客的滿意和講解效益的最大化。
